"메모를 마쳐도 집에 가면 다시 떠올랐다" 적어두면 머리에서 나갈 줄 알았다. 퇴근 직전에 다음 날 할 일을 하나씩 메모했는데 소용없었다. 목록은 종이에 남았지만 생각은 그대로 따라왔다. 회계팀에서 4년째 근무...

"콜센터 3년 차, 밤마다 고객 목소리가 맴돌아 잠못드는 이유는?" 저는 카드사 고객센터 상담원으로 3년째 일하고 있습니다. 고객 응대 업무를 하다 보면 하루에도 같은 요청을 몇 번씩 반복해서 설명해야 하는 경우...

"팀장 승진 후, 밤마다 잠이 잘 안오는 이유는?" 회사에서 맡는 업무 범위가 점점 넓어지면서 책임감도 함께 커졌습니다. 이전에는 제 업무만 처리하면 됐는데 어느 순간부터는 팀 전체 진행 상황까지 같이 확인해야 ...

[바른뉴트리 건강 블로그] "민원 폭발... CS 업무 하며 심해진 불면증" 고객 클레임을 직접 처리하는 업무를 3년째 하면서 하루 대부분을 긴장된 상태로 보내는 날이 많아졌습니다. 고객의 불만을 듣고 대응하는 과정...